سياسة الاستبدال والاسترجاع
سياسة الاستبدال - مؤسسة الفتوح الذهبية للتجارة (CARFON)
نحن مؤسسة الفتوح الذهبية للتجارة، نسعى دائماً لتقديم أعلى معايير الجودة في منتجات العناية بالسيارات عبر براندنا . ولأن ثقتكم هي محركنا الأساسي، فقد وضعنا سياسة واضحة تضمن رضاكم وتوضح آلية التعامل مع المشتريات:
1. فترة الاستبدال:
يحق لعملائنا الكرام طلب استبدال المنتجات خلال 24 ساعة من تاريخ استلام الطلب.
2. شروط الاستبدال:
يجب أن يكون المنتج في حالته الأصلية، غير مستخدم، وفي تغليفه الأصلي السليم.
يجب إرفاق فاتورة الشراء الأصلية أو رقم الطلب عند تقديم طلب الاستبدال.
المنتجات التي تم فتح غلافها الأصلي أو استخدامها (مثل السوائل، المحاليل، أو المناشف التي تم تجريبها) لا يمكن استبدالها حفاظاً على معايير الجودة والصحة العامة.
3. سياسة الاسترجاع:
نود عناية عملائنا الكرام بأنه لا يوجد استرجاع نقدي للمنتجات بعد إتمام عملية الشراء والاستلام، ويقتصر حق العميل على الاستبدال وفق الشروط المذكورة أعلاه.
4. الحالات الاستثنائية:
في حال وصول منتج تالف أو يحتوي على عيب مصنعي، نتحمل كافة تكاليف الشحن والاستبدال بمنتج جديد من نفس النوع، وذلك عند الإبلاغ عن الحالة خلال 24 ساعة من الاستلام.
5. رسوم الشحن:
في حالات الاستبدال الناتجة عن رغبة العميل (تغيير نوع المنتج مثلاً)، يتحمل العميل كافة تكاليف الشحن والتوصيل ذهاباً وإياباً.